{"id":19450,"date":"2026-03-05T14:23:22","date_gmt":"2026-03-05T12:23:22","guid":{"rendered":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/asiakaspalvelubotit\/"},"modified":"2026-03-16T07:42:00","modified_gmt":"2026-03-16T05:42:00","slug":"asiakaspalvelubotit","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/asiakaspalvelubotit\/","title":{"rendered":"Asiakaspalvelubotit"},"content":{"rendered":"<p>Haluamme tehd\u00e4 asioinnistasi mahdollisimman helppoa. Siksi k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4si on asiakaspalvelubotteja, jotka auttavat sinua nopeasti ja vaivattomasti \u2013 ilman jonottamista ja my\u00f6s silloin, kun asiakaspalvelu ei ole auki.<\/p>\n<p>Voit asioida botin kanssa joko <strong>kirjoittamalla tai puhelimitse<\/strong>, tilanteen mukaan. Ja mik\u00e4 t\u00e4rkeint\u00e4: <strong>halutessasi p\u00e4\u00e4set aina keskustelemaan ihmisen kanssa<\/strong>.<\/p>\n<h2>Milloin botti on hyv\u00e4 valinta?<\/h2>\n<p>Botti sopii hyvin, kun:<\/p>\n<ul>\n<li>haluat vastauksen heti<\/li>\n<li>asiasi koskee yleist\u00e4 ohjetta tai neuvontaa<\/li>\n<li>asioit iltaisin tai viikonloppuna<\/li>\n<li>haluat hoitaa asian itsen\u00e4isesti, omaan tahtiisi<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Luotettavaa ja turvallista asiointia<\/h2>\n<p>Botit vastaavat kysymyksiin vain niille opetettujen tietojen perusteella. Ne eiv\u00e4t k\u00e4yt\u00e4 avointa interneti\u00e4 eiv\u00e4tk\u00e4 arvaile vastauksia. Jos botti ei l\u00f6yd\u00e4 luotettavaa vastausta, se ei yrit\u00e4 keksi\u00e4 sellaista, vaan ohjaa sinut eteenp\u00e4in asiakaspalveluun. Keskusteluja voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 palvelun kehitt\u00e4miseen, jotta asiointi olisi jatkossa entist\u00e4 sujuvampaa.<\/p>\n<h2>Chatbot \u2013 apua kirjoittamalla, vuorokauden ymp\u00e4ri<\/h2>\n<p>Chatbot palvelee sinua verkkosivuillamme 24\/7. L\u00f6yd\u00e4t sen <strong>verkkosivujen oikeasta alalaidasta<\/strong>, josta voit avata keskustelun milloin tahansa.<\/p>\n<p>Verkkosivuilla k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 oleva chatbot hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 <strong>generatiivista teko\u00e4ly\u00e4<\/strong>, jonka avulla se ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 kysymyksesi ja osaa vastata monipuolisesti erilaisiin tilanteisiin. Se vastaa kuitenkin vain niihin asioihin, joihin sill\u00e4 on opetettu tieto.<\/p>\n<p>Chatbot auttaa esimerkiksi, kun:<\/p>\n<ul>\n<li>et p\u00e4\u00e4se kirjautumaan tai tarvitset apua digipalvelujen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n<\/li>\n<li>sinulla on kysytt\u00e4v\u00e4\u00e4 tilauksesta tai tilausmuutoksista<\/li>\n<li>lehti ei ole tullut tai haluat antaa jakelupalautetta<\/li>\n<li>mietit laskutukseen tai maksamiseen liittyvi\u00e4 asioita<\/li>\n<li>haluat tehd\u00e4 kuluttajailmoituksen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Jos chatbot ei osaa vastata kysymykseesi tai haluat muuten keskustella asiakasneuvojan kanssa, <strong>botti ohjaa sinut eteenp\u00e4in ihmiselle<\/strong>. Voit my\u00f6s itse valita, ett\u00e4 haluat asioida suoraan asiakasneuvojan kanssa.<\/p>\n<h2>Automaattinen puhelinpalvelu \u2013 nopea apu jakeluasioihin<\/h2>\n<p>Automaattinen puhelinpalvelu auttaa <strong>jakeluun liittyviss\u00e4 palautteissa<\/strong>. Palvelu on avoinna <strong>maanantaista sunnuntaihin klo 6.30\u201312<\/strong>.<\/p>\n<p>Puhelun aikana:<\/p>\n<ul>\n<li>kerrot lyhyesti, mist\u00e4 on kyse<\/li>\n<li>palvelu ker\u00e4\u00e4 tarvittavat tiedot<\/li>\n<li>asiasi v\u00e4littyy asiakaspalveluun jatkok\u00e4sittely\u00e4 varten<\/li>\n<\/ul>\n<p>Helppo ja nopea tapa hoitaa asia ilman jonottamista.<\/p>\n<h2>Milloin botti on hyv\u00e4 valinta?<\/h2>\n<p>Botti sopii hyvin, kun:<\/p>\n<ul>\n<li>haluat vastauksen heti<\/li>\n<li>asiasi koskee yleist\u00e4 ohjetta tai neuvontaa<\/li>\n<li>asioit iltaisin tai viikonloppuna<\/li>\n<li>haluat hoitaa asian itsen\u00e4isesti, omaan tahtiisi<\/li>\n<\/ul>\n<p>Jos asiasi vaatii henkil\u00f6kohtaista k\u00e4sittely\u00e4 tai koet, ett\u00e4 botti ei ole sinua varten, <strong>p\u00e4\u00e4set aina asioimaan ihmisen kanssa<\/strong>.<\/p>\n<h2>Palautteesi on meille t\u00e4rke\u00e4\u00e4<\/h2>\n<p>Arvostamme palautettasi. Voit antaa palautetta aina botin keskustelun yhteydess\u00e4. Palautteen avulla kehit\u00e4mme botteja ja koko asiointikokemusta entist\u00e4 paremmaksi.<\/p>\n<h2>Kokeile rohkeasti<\/h2>\n<p>Voit aloittaa kirjoittamalla kysymyksesi omin sanoin tai valitsemalla puhelinpalvelun, kun se on tarjolla. Usein ratkaisu l\u00f6ytyy heti \u2013 ja tarvittaessa apunasi on aina my\u00f6s ihminen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Haluamme tehd\u00e4 asioinnistasi mahdollisimman helppoa. Siksi k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4si on asiakaspalvelubotteja, jotka auttavat sinua nopeasti ja vaivattomasti \u2013 ilman jonottamista ja my\u00f6s silloin, kun asiakaspalvelu ei ole auki. Voit asioida botin kanssa joko kirjoittamalla tai puhelimitse, tilanteen mukaan. Ja mik\u00e4 t\u00e4rkeint\u00e4: halutessasi p\u00e4\u00e4set aina keskustelemaan ihmisen kanssa. Milloin botti on hyv\u00e4 valinta? Botti sopii hyvin, kun: haluat [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":91,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-19450","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Asiakaspalvelubotit - Aamuposti<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/asiakaspalvelubotit\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakaspalvelubotit\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Haluamme tehd\u00e4 asioinnistasi mahdollisimman helppoa. Siksi k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4si on asiakaspalvelubotteja, jotka auttavat sinua nopeasti ja vaivattomasti \u2013 ilman jonottamista ja my\u00f6s silloin, kun asiakaspalvelu ei ole auki. Voit asioida botin kanssa joko kirjoittamalla tai puhelimitse, tilanteen mukaan. Ja mik\u00e4 t\u00e4rkeint\u00e4: halutessasi p\u00e4\u00e4set aina keskustelemaan ihmisen kanssa. Milloin botti on hyv\u00e4 valinta? Botti sopii hyvin, kun: haluat [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/asiakaspalvelubotit\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Aamuposti\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-16T05:42:00+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/asiakaspalvelubotit\/\",\"url\":\"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/asiakaspalvelubotit\/\",\"name\":\"Asiakaspalvelubotit - Aamuposti\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-03-05T12:23:22+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-16T05:42:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/asiakaspalvelubotit\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/asiakaspalvelubotit\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/asiakaspalvelubotit\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakaspalvelubotit\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/#website\",\"url\":\"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/\",\"name\":\"Aamuposti\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakaspalvelubotit - Aamuposti","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/asiakaspalvelubotit\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakaspalvelubotit","og_description":"Haluamme tehd\u00e4 asioinnistasi mahdollisimman helppoa. Siksi k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4si on asiakaspalvelubotteja, jotka auttavat sinua nopeasti ja vaivattomasti \u2013 ilman jonottamista ja my\u00f6s silloin, kun asiakaspalvelu ei ole auki. Voit asioida botin kanssa joko kirjoittamalla tai puhelimitse, tilanteen mukaan. Ja mik\u00e4 t\u00e4rkeint\u00e4: halutessasi p\u00e4\u00e4set aina keskustelemaan ihmisen kanssa. Milloin botti on hyv\u00e4 valinta? Botti sopii hyvin, kun: haluat [&hellip;]","og_url":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/asiakaspalvelubotit\/","og_site_name":"Aamuposti","article_modified_time":"2026-03-16T05:42:00+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Arvioitu lukuaika":"3 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/asiakaspalvelubotit\/","url":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/asiakaspalvelubotit\/","name":"Asiakaspalvelubotit - Aamuposti","isPartOf":{"@id":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/#website"},"datePublished":"2026-03-05T12:23:22+00:00","dateModified":"2026-03-16T05:42:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/asiakaspalvelubotit\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/asiakaspalvelubotit\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/asiakaspalvelubotit\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakaspalvelubotit"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/#website","url":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/","name":"Aamuposti","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"}]}},"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-05-02 15:29:42","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19450","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/wp-json\/wp\/v2\/users\/91"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19450"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19450\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19457,"href":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19450\/revisions\/19457"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oma.media.fi\/aamuposti\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19450"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}