Mediatunnuksesi käyttäjätunnus on sähköpostiosoite. Jos olet unohtanut Mediatunnuksesi salasanan, voit tilata salasanan vaihtamiseen tarkoitetun kertakäyttöisen linkin sähköpostiisi.
Saat paluupostissa sähköpostiisi linkin, minkä kautta uuden salasanan päivittäminen onnistuu. Huomioitavaa on, että tämä linkki on kertakäyttöinen eli sinun pitää luoda uusi salasana heti linkin avaamisen jälkeen (myöhemmin tämä sama linkki ei enää toimi).
Katso ohjevideo tästä linkistä.
Tarkista ensin, että yrität kirjautua sisään oikeilla tiedoilla. Mediatunnuksen käyttäjätunnus on sähköpostiosoite. Salasana on itse määrittelemäsi. Mikäli et muista salasanaasi tai haluat muuttaa sen, tilaa salasanan vaihtolinkki sähköpostiisi.
Poista selaimen selaushistoria, jos salasanan vaihtaminen ei auttanut.
Mikäli edellä mainitut toiminnot eivät auta ongelmaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Sovelluksen kirjautumisongelmissa katso ohje kohdasta Sovellus (Sovellus meni jumiin. Mitä teen?)